Condições de utilização do portal do cliente
Última atualização: 26 de outubro de 2026
As presentes condições regem a utilização do portal do cliente (a seguir «o Portal»), ao qual acede através da ligação pessoal que lhe foi enviada pela empresa com a qual está em relação (a seguir «a Empresa»). Ao utilizar o Portal, aceita estas condições.
1. Objeto
Consoante o que a Empresa disponibilizar, o Portal permite-lhe consultar os seus orçamentos, as suas faturas e o avanço das suas obras e intervenções, responder online a um orçamento e enviar pedidos de intervenção à Empresa.
2. Quem faz o quê
- A empresa que lhe enviou esta ligação é responsável pelo Portal que lhe é disponibilizado: escolhe os documentos nele publicados, responde por eles e continua a ser o seu único interlocutor para os seus orçamentos, faturas, obras e intervenções.
- A plataforma BL Next, editada pela BL NEXT, sociedade por ações simplificada (SAS) de direito francês com capital social de 3 000 €, RCS Avignon 999 963 382, com sede em 2 place Alexandre Farnèse, 84000 Avignon, France (o «Editor»), fornece o Portal à Empresa na qualidade de prestador técnico. O Editor não é parte na relação comercial entre si e a Empresa (ver as menções legais).
3. A sua ligação de acesso
O acesso ao Portal não requer conta nem palavra-passe: faz-se através de uma ligação pessoal, própria do seu processo de cliente. Esta ligação é confidencial. Qualquer pessoa que a tenha pode consultar os seus documentos e utilizar o Portal tal como o próprio cliente, incluindo para responder a um orçamento: partilhe-a apenas com as pessoas que autorizar e não a publique.
Se a ligação tiver sido divulgada, ou se suspeitar que o foi, peça sem demora uma nova ligação à Empresa: assim que esta a gerar, a ligação antiga deixa de funcionar.
4. Documentos e respostas aos orçamentos
Os documentos disponibilizados no Portal têm o mesmo valor que os que a Empresa lhe envia por e-mail. Em caso de divergência, faz fé o documento assinado ou a fatura emitida pela Empresa.
A aceitação de um orçamento no Portal vale como «Bon pour accord» (acordo para execução): é registada com data e hora, bem como com o endereço IP e o navegador utilizados, para efeitos de prova.
5. Pedidos de intervenção
Um pedido de intervenção apresentado no Portal é transmitido à Empresa, que decide o seguimento a dar-lhe: não constitui encomenda nem compromisso de intervir numa data determinada. Em caso de urgência, contacte diretamente a Empresa. Junte apenas as fotografias e as informações úteis ao seu pedido.
6. Disponibilidade
O acesso ao Portal é assegurado na medida dos melhores esforços: pode ser interrompido, nomeadamente para manutenção ou em caso de incidente técnico. Os seus documentos continuam disponíveis junto da Empresa, mediante simples pedido por e-mail.
7. Dados pessoais
Os dados que lhe dizem respeito e que constam do Portal ou que nele deposita (contactos, documentos, respostas a orçamentos, pedidos de intervenção e fotografias anexadas) são tratados pela Empresa, responsável pelo tratamento, para gerir a relação consigo. O Editor trata-os por conta da Empresa e segundo as suas instruções, na qualidade de subcontratante (artigo 28.º do RGPD).
Para exercer os seus direitos (acesso, retificação, apagamento, oposição…), dirija-se prioritariamente à Empresa. O alojamento, os subcontratantes e a segurança da plataforma estão descritos na política de privacidade da plataforma BL Next. O Portal não instala cookies publicitários nem de medição de audiência.
8. Fim do acesso
O acesso ao Portal termina quando a Empresa revoga a sua ligação, que deixa então de funcionar. Pode, a qualquer momento, pedir à Empresa que a desative. O fim do acesso não apaga os seus documentos junto da Empresa: esta conserva, nomeadamente, as faturas durante o prazo legal de conservação (em princípio, dez anos, artigo L123-22 do Code de commerce francês), e pode pedir-lhe uma cópia.
9. Lei aplicável e alterações
As presentes condições regem-se pela lei francesa. Podem ser atualizadas; a data da última atualização figura no topo desta página.